ಅಮಯಾ ತೋಮನ್ ಮೊದಲ ಐಫೋನ್‌ನ ಪರಿಚಯ ಮತ್ತು ಅದರ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಬಿಡುಗಡೆಯು ಅನೇಕ ವಿಧಗಳಲ್ಲಿ ಅದ್ಭುತ ಮತ್ತು ಅಸಾಧಾರಣವಾಗಿತ್ತು. ಈ ಘಟನೆಯೂ ಅದರ ಕರಾಳ ಮುಖಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು. ಇಂದು, ಮೊದಲ ಐಫೋನ್‌ನ 8GB ಆವೃತ್ತಿಯ ರಿಯಾಯಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಗೊಂದಲವನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳೋಣ. ಕ್ಲಾಸಿಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಹೇಳಿದರು: ಕಲ್ಪನೆಯು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ, ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಉತ್ತಮವಾಗಿಲ್ಲ.
ಇದು ಆಗಿರಬಹುದು ನಿಮಗೆ ಆಸಕ್ತಿ
ಮೊದಲ ಐಫೋನ್ ಬಿಡುಗಡೆಯಾದ ಕೆಲವೇ ತಿಂಗಳುಗಳ ನಂತರ, ಆಪಲ್ 4GB ಸಾಮರ್ಥ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಮೂಲ ಮಾದರಿಗೆ ವಿದಾಯ ಹೇಳಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ 8GB ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು $200 ರಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ. ಆಪಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಈ ಕ್ರಮವನ್ನು ಹೊಸ ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಚಪ್ಪಾಳೆಯೊಂದಿಗೆ ಭೇಟಿಯಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿದ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಕಂಪನಿಯ ಆಡಳಿತವು ತಮ್ಮ ಮೊದಲ ಐಫೋನ್ ಅನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿದ ದಿನದಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಿದವರು ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ. ಆಪಲ್ ಈ ಕಷ್ಟಕರವಾದ PR ಸವಾಲನ್ನು ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಎದುರಿಸಿತು?
ಫೋಟೋಗಲೇರಿ
8GB ಆವೃತ್ತಿಯ ಬೆಲೆಯನ್ನು $599 ರಿಂದ $399 ಕ್ಕೆ ಇಳಿಸುವಾಗ ಕಡಿಮೆ ಮೆಮೊರಿ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಐಫೋನ್ ಅನ್ನು ಕೈಬಿಡುವ Apple ನ ನಿರ್ಧಾರವು ಮೊದಲ ನೋಟಕ್ಕೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ, ನಿಷೇಧಿತ ದುಬಾರಿ ಎಂದು ಹಲವರು ಟೀಕಿಸಿದ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಹೆಚ್ಚು ಕೈಗೆಟುಕುವಂತಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಮಾರಾಟ ಪ್ರಾರಂಭವಾದ ದಿನದಂದು ಐಫೋನ್ ಖರೀದಿಸಿದವರು ಇಡೀ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಿದರು. ಇವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಡೈ-ಹಾರ್ಡ್ ಆಪಲ್ ಅಭಿಮಾನಿಗಳಾಗಿದ್ದರು, ಅವರು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಯಾರೂ ಅದನ್ನು ನಂಬದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಹ ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿದರು. ಈ ಜನರು ತಕ್ಷಣವೇ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಹೊರಹಾಕಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು.
ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಕೋಪಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಮಾಧಾನಪಡಿಸಲು ಆಪಲ್ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಂಡಿದೆ. ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸ್ಟೀವ್ ಜಾಬ್ಸ್ ಕೋಪಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ನೂರಾರು ಇ-ಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇನೆ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರು ಮತ್ತು ಮೂಲ ಬೆಲೆಗೆ ಐಫೋನ್ ಖರೀದಿಸಿದ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಆಪಲ್ $ 100 ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಅನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. ಕಿರಿದಾದ ಕಣ್ಣಿನಿಂದ, ಈ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಗೆಲುವು-ಗೆಲುವಿನ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಎಂದು ವಿವರಿಸಬಹುದು: ಗ್ರಾಹಕರು ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ತಮ್ಮ ಹಣದ ಕನಿಷ್ಠ ಭಾಗವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆದರು, ಈ ಮೊತ್ತವು ಆಪಲ್ನ ಬೊಕ್ಕಸಕ್ಕೆ ಹಿಂತಿರುಗಿದರೂ ಸಹ.
