ಆಪಲ್ ಪಿಕ್ಕರ್ ಪತ್ರಿಕಾ ಪ್ರಕಟಣೆ: ಉತ್ಪನ್ನದ ದೂರು ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ, QNAP myRMA ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಿದೆ, ಇದು ಹಾನಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನದ ಖಾತರಿ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಸೂಕ್ತವಾದ ದೂರು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು (RMA) ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಬಳಕೆದಾರರು QNAP ನಿಂದ ಖರೀದಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ವಿಸ್ತೃತ ಖಾತರಿ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನದ ಖಾತರಿಯನ್ನು ಐದು ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಿ.
ಆನ್‌ಲೈನ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು QNAP ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಬೃಹತ್ ಹೂಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದೆ. ಬಳಕೆದಾರರು ಈಗ ಲಾಗ್ ಇನ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಹೊಸ ಸೇವಾ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಬಹುದು QNAP ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ QNAP ID ಬಳಸಿ. ಉತ್ಪನ್ನ ಹಾನಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸೇವಾ ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಬೆಂಬಲ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ರಚಿಸುವ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರು QNAP ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಉತ್ಪನ್ನದ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿ, QNAP ಸೇವಾ ವಿಭಾಗವು RMA ಸೇವೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ. ಉತ್ಪನ್ನವು ಇನ್ನೂ ಖಾತರಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ಬಳಕೆದಾರರು ಉಚಿತ ದುರಸ್ತಿ ಅಥವಾ ಬದಲಿ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.
ಉತ್ಪನ್ನದ ಖಾತರಿಯ ಅಂತ್ಯದ ನಂತರ, QNAP myRMA ಪಾವತಿಸಿದ ರಿಪೇರಿಗಳನ್ನು ಸಹ ನೀಡುತ್ತದೆ. QNAP ನ ಬೆಂಬಲ ವಿಭಾಗವು ಉತ್ಪನ್ನದ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹಾನಿಯ ಮೂರು ಹಂತಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ದುರಸ್ತಿ ಉಲ್ಲೇಖವನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ. (ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತದ ಹಾನಿಯ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಳಗಿನ ಕೋಷ್ಟಕವನ್ನು ನೋಡಿ). QNAP ಯ ದುರಸ್ತಿ ಉಲ್ಲೇಖವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ: ಭಾಗಗಳ ಬದಲಿ, ಕಾರ್ಮಿಕ ಮತ್ತು ಏಕಮುಖ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್. ರಿಪೇರಿ ಉದ್ಧರಣದಲ್ಲಿ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾದ ಒಟ್ಟು ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡ ನಂತರ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ, ಅವರು ದೋಷಯುಕ್ತ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ QNAP ಯ ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. QNAP ಖಾತರಿಯ ನಂತರ ಎಲ್ಲಾ ರಿಪೇರಿ ಮಾಡಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡಿದ ಉತ್ಪನ್ನದ ವಿತರಣೆಯ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 180 ದಿನಗಳ ಉಚಿತ ವಾರಂಟಿ ಅವಧಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಉತ್ಪನ್ನ ಹಾನಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ವಿಸ್ತೃತ ಖಾತರಿ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ QNAP ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ
QNAP ನ myRMA ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ:
