ವ್ರತಿಸ್ಲಾವ್ ಹೋಲುಬ್ ಪತ್ರಿಕಾ ಪ್ರಕಟಣೆ: ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸಲು ಮತ್ತು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಮನವರಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲವೇ? ಸ್ಟಾರ್‌ಬಕ್ಸ್‌ನ ಪ್ರಚಾರವನ್ನು ನೋಡಿ ಹಾಲಿಡೇ ರೆಡ್ ಕಪ್ ಅಭಿಯಾನ, ಇದು Twitter ನಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಕೋಲಾಹಲವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿತು. ಕ್ರಿಸ್‌ಮಸ್ ಪಾನೀಯಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದರೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಉಚಿತ ಸೀಮಿತ ಆವೃತ್ತಿಯ ಮರುಬಳಕೆ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಮಗ್ ಅನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು ಎಂಬ ಸರಳ ಪ್ರಕಟಣೆಯು ಇಡೀ ದಿನ ಟ್ವಿಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿರಿಸಿದೆ.
ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪಲು Twitter ಬಹಳ ಹಿಂದಿನಿಂದಲೂ ಒಂದು ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಮತ್ತೊಂದು ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಿದೆ, ಅವುಗಳೆಂದರೆ ಸಂವಹನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್. ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಪ್ರಚಾರಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸುದ್ದಿಗಳೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪಲು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತೊಂದು ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.
ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ತಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸಲು ಬಯಸುವ ಯಾವುದೇ ಸಂವಹನ ಮಿಶ್ರಣದಿಂದ ಸಂವಹನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಕಾಣೆಯಾಗದಿರಲು ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:
ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕ
ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ತಮ್ಮ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ನೀವು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಭಾವಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಅನುರಣಿಸುವ ಏನೂ ಇಲ್ಲ. Twitter ನಂತಹ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಜನಸಾಮಾನ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡಿದರೆ, ಸಂವಹನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ನಿಖರವಾಗಿ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಅವರು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಅದು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ? ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಲ್ಲಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಯಶಸ್ವಿಯಾದರೆ, ಅದು ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನಡುವೆ ಬಲವಾದ ಬಂಧವನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ
ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ತಪ್ಪು ದೊಡ್ಡದಾಗಿರಲಿ ಅಥವಾ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿರಲಿ, ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವತ್ತ ಗಮನ ಹರಿಸುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು, ಅವರ ಹತಾಶೆ, ನಿರಾಶೆ ಅಥವಾ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ಇತರ ಪಕ್ಷದಿಂದ ಅವರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಂತೆ ಅನುಭವಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಸಂವಹನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಅಂತಹ ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ಜಾಗವನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಗ್ರಾಹಕರು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಖಾಸಗಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಸ್ಥಳವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಸ್ಪರ್ಧೆಯಿಂದ ಹೊರಗುಳಿಯಿರಿ
ಸಂವಹನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂವಹನ ಮಿಶ್ರಣಕ್ಕೆ ಸೇರಿಸುವುದರಿಂದ ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳು ಸ್ಪರ್ಧೆಯಿಂದ ತಮ್ಮನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ತಾರ್ಕಿಕವಾಗಿ ಕೇವಲ ಸಂಖ್ಯೆಯಂತೆ ಭಾವಿಸುವ ಗರಿಷ್ಠ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪಲು ನಾವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಗಮನಹರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಆದರೆ ನಾವು ನಮ್ಮನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗೆ ಮುಖ್ಯವೆಂದು ತಿಳಿಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ, ಅದು ಅವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದೆ. ಇವೆಲ್ಲವೂ, ಉದ್ದೇಶಿತ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಹಾಯದಿಂದ, ಕಂಪನಿಯ ಒಟ್ಟಾರೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
2020 ರಲ್ಲಿ, ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಬಯಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ನಾವು ಖಚಿತವಾಗಿ ನೋಡುತ್ತೇವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಸಂವಹನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಅವರಿಗೆ ನೀಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂವಹನವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸುವುದು, ಅವರ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ತಮ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧೆಯಿಂದ ತಮ್ಮನ್ನು ಹೇಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬೇಕು.
ಡೆಬ್ಬಿ ಡೌಘರ್ಟಿ ರಕುಟೆನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು B2B ನ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷರಾಗಿದ್ದಾರೆ Viber. ಈ ಸಂವಹನ ವೇದಿಕೆಯು ವಿಶ್ವದ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಸಂವಹನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತ 1 ಬಿಲಿಯನ್‌ಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
