ಡೇವಿಡ್ ಹನಕ್ ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಆಪಲ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ಅತೃಪ್ತಿ ಹೇಗೆ ಅತಿರೇಕವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಅಮೇರಿಕನ್ ಬ್ಲೂಮ್ಬರ್ಗ್ ಸರ್ವರ್‌ನಲ್ಲಿ ಲೇಖನವು ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ಕಳೆದ ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಅಂಗಡಿಗಳ ಮೋಡಿ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಣ್ಮರೆಯಾಯಿತು ಮತ್ತು ಈಗ ಅವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಪರವಲ್ಲದ ವಾತಾವರಣವಿದೆ. ಆಪಲ್ ಸ್ಟೋರ್‌ಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಶೇಕಡಾವಾರು ಸಹ ಈ ಭಾವನೆಯೊಂದಿಗೆ ಗುರುತಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಇದು ಆಗಿರಬಹುದು ನಿಮಗೆ ಆಸಕ್ತಿ
ಅಮಯಾ ತೋಮನ್ ಅನೇಕ ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಮಾಜಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಾಕ್ಷ್ಯದ ಪ್ರಕಾರ, ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಆಪಲ್ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮೊದಲು ಇರಿಸುವ ಬದಲು ಅಂಗಡಿಗಳು ಹೇಗೆ ಕಾಣುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಅವರನ್ನು ಹೇಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನಹರಿಸಿದೆ. ಅಂಗಡಿಗಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವಿರುದ್ಧದ ದೂರುಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇನ್ನೂ ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತವೆ. ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಜನರಿರುವಾಗ, ನೌಕರರಲ್ಲಿ ಗೊಂದಲ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸೇವೆ ನಿಧಾನವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಸಮಸ್ಯೆಯೆಂದರೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೂ ಸಹ ಸೇವೆಯು ಉತ್ತಮವಾಗಿಲ್ಲ. ದೋಷವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸ್ಥಾನಗಳ ಕೃತಕ ವಿಭಜನೆಯಲ್ಲಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಯಾರಾದರೂ ಆಯ್ದ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಇತರರಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಸಂದರ್ಶಕರು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ತಪ್ಪೊಪ್ಪಿಗೆಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಸಂಭವಿಸಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕಾರ್ಯನಿರತರಾಗಿದ್ದರು, ಆದರೆ ತಂತ್ರಜ್ಞರು ಅಥವಾ ಬೆಂಬಲವು ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿತ್ತು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅವರು ಖರೀದಿಯಲ್ಲಿ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಮಾಡಬಾರದು.
ಆಪಲ್ ಸ್ಟೋರ್‌ಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದಾಗ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಈ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಆಪಲ್‌ನಿಂದ ಏನನ್ನಾದರೂ ಖರೀದಿಸುವುದು ವೆಬ್ ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ವಿದೇಶಿ ಚರ್ಚೆಗಳಲ್ಲಿ ವಿಪುಲವಾಗಿವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಆಪಲ್ ಸ್ಟೋರ್‌ಗಳಲ್ಲಿನ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವವು ಹದಗೆಡಲು ಇನ್ನೂ ಹಲವು ಕಾರಣಗಳಿವೆ.
ಇದು ಆಗಿರಬಹುದು ನಿಮಗೆ ಆಸಕ್ತಿ
ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಮಾಜಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಆಪಲ್‌ಗಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಜನರ ಮಟ್ಟವು ಕಳೆದ 18 ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಬದಲಾಗಿದೆ. ಹಾರ್ಡ್‌ಕೋರ್ ಉತ್ಸಾಹಿಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಸಾಹ ಹೊಂದಿರುವ ಜನರಿಂದ, ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಎಂದಿಗೂ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗದವರೂ ಸಹ ಅದನ್ನು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಂಗಡಿಯಿಂದ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಹೋಗುವ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ಇದು ತಾರ್ಕಿಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಫಲಿಸುತ್ತದೆ.
ಏಂಜೆಲಾ ಅಹ್ರೆಂಡ್ಸ್ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸೇರಿಕೊಂಡಾಗ ಮತ್ತು ಆಪಲ್ ಸ್ಟೋರ್‌ಗಳ ರೂಪ ಮತ್ತು ತತ್ವಶಾಸ್ತ್ರವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಿದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಆಪಲ್ ಸ್ಟೋರ್‌ಗಳಲ್ಲಿನ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಕುಸಿತವು ಸ್ವತಃ ಪ್ರಕಟಗೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ರೂಪವನ್ನು ಫ್ಯಾಷನ್ ಬೂಟೀಕ್‌ಗಳ ಶೈಲಿಯಿಂದ ಬದಲಾಯಿಸಲಾಯಿತು, ಅಂಗಡಿಗಳು ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ "ಟೌನ್ ಸ್ಕ್ವೇರ್‌ಗಳು" ಆಗಿ ಮಾರ್ಪಟ್ಟವು, ಜೀನಿಯಸ್ ಬಾರ್ ಬಹುತೇಕ ಕರಗಿತು ಮತ್ತು ಅದರ ಸದಸ್ಯರು ಅಂಗಡಿಗಳ ಸುತ್ತಲೂ "ಓಡಲು" ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲವೂ ಹೆಚ್ಚು ಅಸ್ತವ್ಯಸ್ತವಾಗಿರುವ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡವು. ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಮಾರಾಟ ಕೌಂಟರ್‌ಗಳು ಸಹ ಹೋಗಿದ್ದವು, ಮೊಬೈಲ್ ಟರ್ಮಿನಲ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಕ್ಯಾಷಿಯರ್‌ಗಳಿಂದ ಬದಲಾಯಿಸಲ್ಪಟ್ಟವು. ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಸ್ಥಳದ ಬದಲಿಗೆ, ಅವರು ಐಷಾರಾಮಿ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಶೋರೂಮ್‌ಗಳಂತೆ ಮಾರ್ಪಟ್ಟರು.
ಅಹ್ರೆಂಡ್ಸ್ ಅನ್ನು ಬದಲಿಸುವ ಡೀರ್ಡ್ರೆ ಒ'ಬ್ರೇನ್ ಈಗ ಚಿಲ್ಲರೆ ವಿಭಾಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಅನೇಕರ ಪ್ರಕಾರ, ಅಂಗಡಿಗಳ ಶೈಲಿಯು ಸ್ವಲ್ಪ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಬದಲಾಗಬಹುದು. ಮೂಲ ಜೀನಿಯಸ್ ಬಾರ್‌ನಂತಹ ವಿಷಯಗಳು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು. Deirdre O'Brien 20 ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ Apple ನಲ್ಲಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಹಲವು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ, ಸ್ಟೀವ್ ಜಾಬ್ಸ್ ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣ "ಮೂಲ" ಸಮೂಹದೊಂದಿಗೆ ಮೊದಲ "ಆಧುನಿಕ" ಆಪಲ್ ಸ್ಟೋರ್‌ಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಅವರು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದರು. ಕೆಲವು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಒಳಗಿನವರು ಈ ಬದಲಾವಣೆಯಿಂದ ಧನಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ ಅದು ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಮುಂದಿನ ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ಮೂಲ: ಬ್ಲೂಮ್ಬರ್ಗ್
ಹಾಗಾಗಿ ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಅಲ್ಲಿ, ಇದು ಹಾರ್ಡ್‌ಕೋರ್ ಮತಾಂಧತೆಯಿಂದ ನಿರ್ಗಮನವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಉತ್ಸಾಹವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಜನರಿಂದ .... ಸರಿ, ಅದನ್ನು ಬಿಡೋಣ. ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ನಮಗೆ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಲ್ಲ. ಮಾರಾಟಗಾರರ ಸಂಖ್ಯೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಖರೀದಿದಾರರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಮೀರುತ್ತದೆ. ಅದು ವಾಸ್ತವ.